سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال

في 9akhar، نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة لعملائنا. مع ذلك، إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال أي منتج، فتُطبق السياسة التالية:

1. فترة الإرجاع والاستبدال

• يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ التسليم.

• يجب تقديم الفاتورة الأصلية أو تأكيد الطلب كإثبات للشراء.

2. حالة المنتج

• يجب أن تكون المنتجات المرتجعة أو المستبدلة في حالتها الأصلية ، غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات.

• يتحمل العملاء مسؤولية فحص المنتجات عند التسليم وقبل الاستخدام.

• لن يتم قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو العبث بها، إلا إذا تم تأكيد وجود عيب في التصنيع .

3. عيوب التصنيع

• إذا كان المنتج يعاني من عيب في التصنيع أو لا يطابق مواصفاته، فيجب على العملاء الاتصال بشركة 9akhar خلال فترة الإرجاع.

• تحتفظ شركة 9akhar بالحق في فحص المنتج وتحديد الإجراء المناسب (الاستبدال أو استرداد المبلغ).

4. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية، إلا في حالة إثبات وجود عيب في التصنيع:

• المنتجات الرقمية، أو رموز التنزيل، أو مفاتيح التفعيل

• الألعاب أو الأقراص أو البرامج المفتوحة

• سلع مخفضة أو ترويجية

• إصدارات محدودة أو قطع قابلة للتحصيل

• أي منتج مُصنّف بوضوح على صفحته بأنه غير قابل للإرجاع

5. عمليات التبادل

• تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المنتج.

• إذا لم يكن المنتج نفسه متوفرًا، فيمكن للعملاء اختيار منتج بديل ذي قيمة مساوية، أو دفع الفرق مقابل منتج ذي سعر أعلى.

6. المبالغ المستردة

• ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية .

• قد تستغرق عملية استرداد الأموال من 7 إلى 30 يوم عمل ، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

• في بعض الحالات، قد يتم تقديم رصيد في المتجر بدلاً من استرداد المبلغ نقداً.

7. رسوم الشحن

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو عيب تصنيعي مؤكد.